本报讯（记者吴琼）“真是太感谢了，你们及时赶到医院解决了大问题！”9月23日，农业银行三门峡崤山支行工作人员到医院为客户办理业务获好评。

    当日，有市民向农业银行三门峡崤山支行求助，称父亲因忘记银行卡取款密码，导致看病开支受到影响，因住院无法前往银行网点办理密码重置手续。了解情况后，该行随即安排工作人员携带设备前往医院。在病床前，工作人员仔细核对身份信息，并按照规定要求，耐心让老人在授权委托书上按下指纹并且留存影像资料，叮嘱其家属第二天可携带老人身份证到柜台处理后续事宜。

    今年以来，农业银行三门峡崤山支行持续优化上门服务，让无法来网点的客户在家即可享受便捷、高效的金融服务，有效传递关爱特殊群体的社会责任。针对老年客户群体的特殊需求，该行推出周末上门服务。网点员工放弃休息时间，走进客户的家中或医院，为他们提供一对一的金融服务，如修改信息、重置银行卡（社保卡）密码等。营业部专门组建了一支经验丰富、业务精湛的专业团队，确保了服务质量和效率。

    “下一步，我们将继续秉承优质服务理念，不断创新和完善服务模式。”该行负责人表示。