本报讯 “以前，办个业务要花不少时间、跑不少地方，现在程村经济发展服务中心办理业务的窗口都在一起，再也不需要来回跑了，办事效率非常高！”近日，在灵宝市阳平镇程村经济发展服务中心办事的群众表示，这也是该中心正式挂牌运行以后，办事群众的普遍感受。

    据悉，该中心的挂牌是阳平镇深入贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境，打通服务群众“最后一公里”的重要举措，也是推进基层治理体系建设、提升行政效能的具体实践，更是联系群众的“连心桥”，成为展示干部新作风、新形象的“会客厅”。

    窗口集中设置，高效便民“一目了然”。该中心实行开放式窗口办公，科学设置了与群众生活息息相关的综合服务、帮办代办，开设民政、残联、社保、医保、计生、退役军人、市场监管、党建等8个窗口，可受理业务达60项。

    突出规范建设，让群众少跑“一公里”。严格落实首问负责、一次性告知、责任追究等制度，按照“谁经办、谁负责”的原则制定AB岗位工作制度，让群众办事只进一扇门、只提交一次材料、最多跑一次，大大提高了审批和服务效率，深受群众好评。挂牌以来，该中心已累计接待群众业务咨询500余人次，满意率达100％。

    注重品质细节，服务质量“节节攀升”。科学划分功能区域，设置综合受理区、办事等候区、自助服务区，配备急救箱、填写台、休息座椅、饮水机等便民设施，提供信息查询阅览、手机充电等服务，营造温馨舒适的服务环境。

    阳平镇有关负责人表示，将继续紧盯群众办事需求，秉承创新服务理念，以“小窗口”为载体，彰显服务“大民生”，继续打造有温度、有速度的政务服务大厅，不断提升群众满意度。   （刘朋远 邵一曼）