本报讯（记者李博）“以前的自来水水流细如线，做饭、洗澡都成问题，现在用水难问题顺利解决了，非常感谢热线的帮忙。”近日，三门峡市“12345”热线协调住建、供水等部门解决了涉及多个小区上千户居民的用水难题，得到了群众的肯定。      今年6月以来，三门峡现代服务业开发区明珠家园、春天城、秀庭紫悦府等小区多名住户致电市“12345”热线，反映自己家住4楼以下低楼层，但家里水压长期不足，用水高峰期水流非常小甚至频繁停水，严重影响日常生活。市“12345”热线先派发工单至市供水集团办理，经市供水集团工作人员核实，以上几个小区实测总表前压力0.46MPa，符合国家用水规范要求。市“12345”热线又将问题转交至陕州区住建部门办理，区住建部门表示现代服务业开发区高层住宅5楼以下均为自来水公司直供，与小区管道维护管理无关。

    群众用水是大事。市“12345”热线主动作为，组织市供水集团、住建等部门到住户家中现场查看问题所在，发现造成水压不足的根本原因是迎宾大道以西部分小区地势较高，二次加压从4楼开始已无法满足居民用水需求。经现场协调，由陕州区住建部门督促水压较低小区的物业服务企业，对二次加压设备进行改造调整，以满足居民水压需求。8月8日，秀庭紫悦府5楼以下住户均并入高区加压供水，上百户住户终于实现了正常用水。其他水压不足的小区也在紧锣密鼓地施工，市“12345”热线也将继续追踪，保障其他小区用水难题得以彻底解决。