本报讯 近期，在渑池县果园乡纪委的提议和督促下，该乡新设“办不成事”反映窗口，群众有“想办却办不成的事”可以到该窗口进行反映。

    为确保“办不成事”反映窗口发挥最大作用，该乡纪委专门安排1名政治素质过硬、责任心强的党员干部值班，负责受理登记群众办不成事项，并按照职责分类形成工作台账派发给有关业务部门限期办结。针对群众反映的办不成事的情况，一般限定在5个工作日内解决，对于完全不能办理的事项，限定在3个工作日内给予回复，说明不能办理的原因并做好解释工作。

    果园乡纪委定期通过明察暗访，对业务部门服务质量、办事效率进行监督检查，收集有关问题线索，并针对发现的问题，及时督促抓好整改。  （张伟峰 王莹）