本报讯 今年以来，卢氏县精准聚焦特殊困难老年人（独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人）需求，坚持“党委领导、政府主导、社会共同参与”原则，念好“五字诀”，让老年人获得感、幸福感、安全感不断增强。

    “高”字推动工作。该县依托县养老服务工作领导小组工作机制，积极发挥9个部门作用，做到分工明确、职责到位，协调解决工作难题，高位推动养老服务工作。出台工作方案明确分工和服务内容等，将关爱特殊困难老年人工作纳入基本养老服务体系建设重点任务，提上重要议事日程，确保高效推动。

    “全”字打造平台。该县民政部门积极指导乡镇开展特殊困难老年人摸底排查工作，村（居）民委员会协助实施，准确掌握特殊困难老年人基本信息，及时更新“金民工程”系统数据，充分发挥智慧养老服务平台作用，推动基层网格化管理。该县卫生健康部门和残疾人联合会定期向民政部门推送计划生育特殊家庭老年人、残疾老年人的基本数据，健全特殊困难老年人数据库。

    “优”字提升服务。开展关爱服务，建立在本人或家庭主要成员意愿基础上，对存在衣食住行医方面困难的，区分不同原因协助解决；帮助符合条件的老年人依法按程序申请；对子女未尽到赡养义务的，及时与其子女沟通；对居住环境存在安全隐患的，提醒及时消除隐患，最大限度减少意外发生；对有生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援、居家适老化改造、家庭成员护理技能培训等服务需求的，帮助对接资源。

    “强”字管理队伍。成立以基层群众性自治组织、基层老年协会等为主的探访关爱服务组织。村（居）民委员会在乡（镇）人民政府的统筹协调和组织引导下，动员探访关爱服务人员开展关爱服务。同时，发挥新时代文明实践中心作用和家庭医生签约服务优势，积极探索在校生志愿服务计学分活动，鼓励物业服务企业在开展日常巡查、上门维修等服务中同步开展探访关爱服务。

    “快”字应急处置。对失能的特殊困难老年人每月探访关爱服务不少于一次。探访关爱服务人员在探访过程中发现紧急问题时，应当第一时间协助拨打紧急求助电话，帮助联系其家庭成员或者其他紧急联系人，事后做好处置情况记录归档。在无法上门探视的情况下，增加远程探访频次，及时了解老年人状况，多渠道提供帮助。在极端恶劣天气、传统节日等特殊时间节点，要适当增加探访频次，宣传普及安全知识、应急自救知识、健康知识等。 （常帮娃）