7月13日上午，卢氏县官坡镇竹园村村民孟先生的妻子专程来到中国邮政储蓄银行官坡镇支行（以下简称“邮储银行官坡支行”），诚挚感谢该行员工郭翠鸽为客户着想及时提醒、反复劝导，防止一起电信诈骗，帮她家里避免了23700元的损失。

    事情发生在6月27日下午4点多。孟先生急匆匆地赶到邮储银行官坡支行营业大厅，着急地向工作人员郭翠鸽咨询银行卡限额事宜。孟先生焦急地说，其好友“尚某”联系他说现在身处国外，签证出现了问题，如果当日无法买上机票回国，将被“大使馆”扣留。“尚某”声称自己因外汇饱和无法购买机票，“尚某”还声称自己使用的是“国际版”抖音，无法与航空部的“黄经理”取得联系、购买机票，“尚某”拜托孟先生赶紧联系“黄经理”帮忙预订机票。孟先生随即联系了“黄经理”，“黄经理”坚称要即刻转账，否则便没票了。孟先生很重情义，当即使用邮储银行手机银行进行转款，怎奈因银行卡限额未能转出，因而急急赶来想快速提升额度，帮“好朋友”的忙。

    听孟先生叙述的“一环套一环”，郭翠鸽感觉事出蹊跷，当即提醒孟先生，一定核实清楚、准确无误再给对方转账。

    可此时，孟先生已完全相信了“尚某”。“尚某”刚刚又通过抖音联系孟先生，发送信息说无法语音视频，须过海关之后才行，为了让孟先生放心，他要先给孟先生转款23700元。“尚某”很快还发来了通过建行转账记录的截图，声称24小时到账，还让孟先生赶紧添加“黄经理”微信，抓紧转账购买机票。

    孟先生念及朋友身处困境，定要竭力相助，当即准备提升银行卡额度，第一时间把“机票钱”通过邮储银行手机银行转给航空部“黄经理”。

    经过孟先生一番讲述，郭翠鸽敏锐判定此为电信诈骗。她提醒孟先生说：“你至少要听到好朋友的声音呀。这样就轻易转款要是受骗了咋办呀？24小时到账的转款中途是可以撤回的。你最好联系下你朋友身边人，看看朋友到底啥情况。”经劝导，孟先生联系了好友尚某身边人，得知其现在安然无恙，他这才恍然醒悟自己受骗了。

    事后，孟先生越想越觉得现在骗子演得太“真”了，多亏遇到了邮储银行的好员工，就委托妻子上门送锦旗表达感谢。

    郭翠鸽今年35岁，工作中认真负责、热情服务，曾被评为市级“优秀理财经理”“最美柜员”。    （张海军）