本报讯 近日，洛宁县的刘某在灵宝市第五人民医院看病取药时，由于慢病医保信息出错，无法完成正常医保结算。面对这一突发情况，该院“一站式综合服务中心”工作人员及时和灵宝市医保局沟通、核查，成功解决刘某不能结算的问题。

    自5月1日起，灵宝市第五人民医院积极响应优化医疗服务流程、提升患者就医体验的号召，将门诊、医务、医保、财务、医患、医技等多个部门的相关业务进行整合，在住院部一楼大厅设立“一站式综合服务中心”。这一创新举措旨在通过推行一岗多能，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，进而缩短患者就诊时间，减少不必要的流动，让患者就医更为便捷、高效。

    “一站式综合服务中心”除了提供免费挂号、就医指引、问询、预约诊疗、医疗证明盖章、病历及证件复印等服务，还可以完成医保服务的咨询和办理，以及一站式结算。此外，该中心还特别关注患者的日常生活需求，提供包括免费测量血压、轮椅、针线盒、充电器、指甲剪、老花镜、签字笔、便笺纸等爱心便民服务。

    值得一提的是，“一站式综合服务中心”还负责收集并初步审核慢性病资料，为患者办理慢性病卡。对于病情稳定、无须特殊治疗的慢性病患者，可以在该中心进行开处方、取药、一般检查和体检等。对于重症慢性病患者，该中心还提供快速转诊检查服务，确保患者能够及时得到专业诊疗。        （刘铁项）