本报讯 近日，农行渑池县会盟支行帮助一行动不便的高龄客户办理相关业务，解了客户燃眉之急，深受客户好评。

    那天农行渑池县会盟支行刚刚营业，一名中年男子急匆匆来到网点向工作人员求助：“我母亲的社保卡被锁定了，这可怎么办呀？”该行工作人员听闻后，耐心询问具体情况。经了解，该男子的母亲已经94岁，因行动不便无法亲自到银行办理取款业务，因老人忘记密码，多次输入错误导致银行卡被锁，无法取出钱款。该男子焦急万分，不知如何处理。

    工作人员立刻将此事告知客户经理。了解到这一特殊情况，会盟支行当即决定在合法合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，由客服经理驱车前往老人家中，上门办理密码重置业务，将“有温度”的服务送到客户身边。

    近年来，农行渑池会盟支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，力争为客户提供最优质贴心的金融服务。下一步，该支行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度”的农行服务。    （韩琳）