德为立身之本,诚是事业之基。在卢氏县双槐树乡,37岁的周明慧在街上开了一家小超市,她不懂经营的“大道理”,只是在一次次上货销售、拾金不昧中,身体力行地践行着诚信经营,也换来了乡亲们的“金口碑”。
双槐树乡距离卢氏县城约50公里,走高速往返要约2个小时。一直以来,周明慧都坚持“不售卖过期的、不新鲜的、有损坏的”货品,在此基础上,为保证乡亲们吃上新鲜的蔬菜、水果和肉品,她坚持每天晚上7点出发,驱车至县城蔬菜批发市场,只为等待晚上批发市场上的新鲜货源。挑选、询价、装车……到一切忙碌完再回乡时已是凌晨两三点。遇到雨雪天气,她也从未间断,只为保证货源质量,让乡亲们放心。
周明慧除了保证货源质量,也在价格上给出“良心价”。
“所有货品明码标价,物美价廉。凡在店里购物,价格超过周边价格的,原价赔偿。”周明慧认真地说。店里对消费者购买的单样物品基本采用“抹零”计算,让消费者得了实惠,也减少了尤其是部分老年人硬币找零的现象,该行为得到大家的称赞。此外,对于顾客在店里消费不满意的商品,也均可做到无差异退换。此外,该店还利用新品上市、周年庆典等契机,举办惠民惠农活动,以买送、返现、赠送等形式,实打实为顾客带去实惠。
超市里人来人往,热闹非凡,顾客财物遗落的现象不时出现。每当遇到这种情况,本着“客户至上,诚信经营”的理念,周明慧都会第一时间通过查询监控、询问周边邻居等方式,第一时间联系失主。
一次,一位老年顾客将钱包遗落店内,周明慧多方寻找后,最终将钱包归还。看到钱包失而复得,老人感激不已,次日送来了土特产及感谢信。周明慧拒绝了老人的礼物,收下了那封感谢信。“这样的事情太多了,每一次失主那种失而复得的欣喜,以及收到大家的赞誉,都会鞭策和鼓励我继续前行。”周明慧说。
生意越来越好,周明慧也时刻不忘自己的社会责任。
在家乡遭受自然灾害,个别村民尤其是低保户、留守老人等生活出现困难时,周明慧利用自己超市内的货物资源,主动看望、慰问困难家庭,为他们带去生活用品。针对特别困难家庭,在对方来超市购物时给予赠送。疫情防控期间,周明慧还积极为政府疫情防控指挥部捐赠大米、面粉、食用油等必需品,为一线的卡点人员送去方便面、饮料、水饺等物资,受到社会各界的高度赞扬。此外,她还利用店面优势,免费帮村民代销农产品,如村民自己家的土鸡蛋、豆角、土豆等。
“在乡下做生意,其实就是人情往来。只要凭良心,老百姓就会认可你、相信你,你才能走得更远。”周明慧笑着说。