本报讯 近日，灵宝市政务服务中心围绕解决企业和群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，不断创新服务方式，丰富政务服务场景，全面推行“8个办”服务，让群众办事更方便。

    多措并举“集中办”。持续落实“三集中、三到位”，将2212项政务服务事项集中到大厅办理，精简审批事项，减少办事环节，规范办事流程，推进集中审批、集中办理，实现“进一扇门，办所有事”。

    精准服务“帮代办”。设立青年示范岗，由青年志愿者为办事群众提供叫号引导、业务咨询、帮办代办、免费复印等服务，实现政务大厅咨询引导全覆盖，让群众办事不再难、不用等。今年以来，已为企业、群众提供帮代办服务5000余次。

    便民服务“自助办”。大厅配备不动产制证一体机、政务服务自助一体机、智慧政务标准化大厅引导机、营业执照自助打印机和自助电脑等，用户只需轻点屏幕，即可轻松办理事务。

    足不出户“线上办”。利用河南省政务服务网、豫事办等平台，为企业和群众提供便捷、通畅的“全程网办”政务服务，让群众随时随地马上办。

    综合受理“一窗办”。按照不动产登记、投资项目、工程建设、企业开办、民生服务、社会事务、水电气暖和综合服务区，将所有窗口分为8个办事专区。在每个办事专区设置综合受理窗口，专区的政务服务事项形成“一窗综合受理 后台分类审批”，办事群众可通过综合窗口办理多个业务，享受便捷高效的“一窗式”服务。

    暖心服务“延时办”。只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件业务。今年已累计延时服务300余小时。

    错时错峰“预约办”。办事群众可通过现场预约、电话预约、小程序预约等形式，事先约定好办理时间，按照服务窗口的具体安排，分时段、错峰办理，切实解决排队时间长、耗时长等问题，优化群众办事体验。

    服务到家“上门办”。针对业务量大或不方便出门的特殊企业和群众，该中心提供上门服务，个体户设立与变更、房屋买卖合同的备案与注销、建设项目环境影响登记表备案等13项业务可实现“上门办”，政务服务“送上门”，让群众不用跑腿就可以办成事。今年以来，已提供上门服务26次。

    （邢亚娟）