本报讯（记者李博）近日，一位三门峡热心市民在回家途中发现两处燃气管道漏气，及时拨打电话求助，经过有关部门的快速处理，安全隐患被消除。

    “你好，我是市‘110’热线的民警，有群众拨打‘110’反映市区和平路与大岭路交叉口东侧200米量仪厂家属院内，拆迁区域中有两处燃气管道漏气。该问题属于非警务类诉求，根据联动分流机制，交由你们处理。”日前，市“12345”政务热线工作人员在接到市“110”热线转接的电话后，立即行动，一边与群众联系核实事发地点，一边与三门峡市中裕燃气有限公司取得联系，告知其事情经过，要求尽快派遣维修人员前往现场。

    市中裕燃气有限公司接到该紧急诉求后，立即安排抢险人员与群众联系，前往现场处置。经现场排查，该小区为拆迁小区，居民搬走后无人管理，房门大开，房内燃气表具被人为拆除，导致燃气管道漏气。为了周边居民用户的生命财产安全，抢险人员立即将漏气管道阀门关闭，消除了安全隐患，后续还派遣巡查人员增加巡查频次，确保再无隐患。

    市“12345”政务热线提醒广大群众，燃气安全无小事，燃气泄漏有可能酿成大祸。市民若发现燃气泄漏要立即关闭阀门，打开窗户通风，切记不要使用电器和明火，及时向有关部门报告维修。