国家税务总局三门峡市湖滨区税务局：

  今年以来，国家税务总局三门峡市湖滨区税务局持续聚焦优化税收营商环境，提升办税服务质效，针对纳税人缴费人“急难愁盼”问题，全面推行“兜底服务”“延时服务”等举措，切实解决因资料不齐、流程不清等原因导致的“多头跑”“重复跑”难题，努力打造有温度、高效率的办税服务环境。

  日前，临近下班时间，一位纳税人匆忙来到该局办税服务大厅，申请代开房屋租赁增值税普通发票。窗口工作人员在审核资料时发现，该纳税人准备的材料不齐，按照常规流程，需补齐资料后再次前来办理。但考虑到路途较远、临近下班且确有急用发票需求，窗口立即启动“兜底服务”机制，由值班人员陪同通过大厅电脑远程传送合同扫描件并打印，经过约20分钟的协同办理，发票成功交付纳税人，真正实现了“一次跑、当场办”。纳税人连声道谢，称赞税务服务“既暖心又高效”。

  下一步，该局将持续优化办理流程，在依法合规的前提下提升现场办结率，同时加强窗口人员业务素养和应急处置能力，确保面对突发情况时均能主动担当、高效响应，不断巩固“一次跑”成效，助力营商环境持续优化。高琳静