义马市水务集团：

  近日，在义马市政务服务中心门口停车场，一幕温情的画面悄然上演。一位腿脚不太方便的老人，骑着电动三轮车来到政务服务中心，想办理水费缴纳业务。老人依靠拐杖出行，无法独自进入大厅窗口办理业务，营业部工作人员看到老人的情况后，立即走出大厅，来到老人的三轮车旁开展现场办公。

  没有整齐的办事柜台，工作人员半蹲在地面，以三轮车车厢为简易“办公桌”，摆放好缴费二维码、业务单据，俯身为老人核对信息、办理水费缴费业务。整个办理过程耐心细致，工作人员一边操作，一边向老人讲解缴费票据，确认业务办理结果，让行动不便的老人不用下车、不用进大厅，就顺利办完业务。

  一件小事，映照为民初心。面对老年群体、行动不便等特殊办事群众，义马市水务集团始终把群众的难处放在心上，摒弃“坐等办事”的固有思维，把便民服务从窗口延伸到群众身边，把方便留给群众，主动走出柜台、靠前服务，将便民举措内化于日常工作的点滴之中。李花艳