□本报记者  王晨

  正值暑运出行高峰，这些铁路便民新规你享受到了吗？记者了解到，自今年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次新规涵盖学生优惠票扩容、遗失物品快递寄送、全面推行电子发票及联程车票优化等多个方面。

  据悉，针对暑期学生客流集中的特点，新版客规对学生票政策进行了全方位升级。学生优惠票的适用范围由原先的普通旅客列车硬座、硬卧及动车组二等座，大幅扩大至动车组一等座、二等包座、多功能座及动车组卧铺各席别，让学子们有了更多高品质出行选择。同时，学生旅客现可通过铁路12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，且5天内的多段联程车票仅核减一次优惠次数。此外，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明，均可享受一次专属单程学生优惠票，精准回应了求学与毕业季的出行刚需。

  针对旅客旅途中常见的物品遗失痛点，新规在原有保管、认领服务的基础上，正式增加了遗失物品快递寄送服务。以往，旅客若在三门峡车站或高铁三门峡南站乘车时不慎将物品遗落，往往需要专程折返或委托亲友代取，耗时费力。如今，旅客只需通过12306平台登记，车站即可按相关规定核收快递费，将物品精准寄送至旅客家中，彻底打通了失物认领的“最后一公里”，让“失而复得”变得更加从容。

  对于经常往返三门峡出差的乘客而言，全面推行电子发票无疑是一大福音。新规明确在购票、退票和改签等业务环节取消纸质报销凭证，旅客在行程结束或支付退改签费用后180天内，均可通过12306客户端自主开具、下载铁路客运电子发票。这一举措省去了线下窗口排队取票报销的繁琐流程，真正实现了差旅报销的“指尖办理”。此外，新规还进一步优化了联程车票与误乘误降规则，取消了前后段车票24小时的时间间隔限制。旅客持联程车票出行时，如遇自然灾害等不可抗力导致列车停运，联程车票可按规定一并免费退票。若旅客发生误乘或误降，当日无返程列车时，经旅客同意，铁路部门可灵活将其送至同城其他车站，为突发状况下的行程调整提供了坚实的兜底保障。

  值得一提的是，除了制度层面的升级，三门峡地区的铁路硬件设施与服务也在近期迎来焕新。此前，陇海铁路三门峡站完成站台升级改造，全面恢复客运乘降业务。改造后的高站台与列车乘降口齐平，旅客可轻松携带行李上下车，彻底告别了以往普速列车“爬台阶”的窘境。同时，车站地道、照明及指引标识也进行了全面优化，并安排青年志愿者全程引导，让旅客的进出站体验更加安全、顺畅。