我市启动公交服务质量提升专项行动

  本报讯（记者  郑帅）近日，三门峡市交通运输局印发《三门峡市城市公交服务质量提升专项行动方案》（以下简称《方案》），决定自即日起至11月底，在全市开展城市公交服务质量提升专项行动，以精准举措推动公交行业高质量发展。

  此次专项行动紧扣绿色化、适老化、数智化、多元化发展方向，通过压实安全责任、提升服务品质、增强内生动力、强化发展保障四项举措，全力实现“三降”“三升”“三覆盖”核心目标。“三降”即公交季度道路运输违法（章）率降至0.01次/辆以下、责任事故死亡率降至0.02次/百万公里以下、乘客投诉率降至2次/百万人次以下；“三升”为早晚高峰平均运营时速达19公里/小时以上、正点率提升至91%以上、适老化线路比例超8%；“三覆盖”指公交全部纳入“三保”、欠薪欠保问题动态清零、职工工资专用账户制度全面落实。

  《方案》明确三大重点任务，精准补齐行业发展短板。在强化运营安全方面，深化安全生产“双重”预防机制，6月底前实现线路安全风险评估与分级管控全覆盖，严格落实企业主体责任，严把驾驶员准入关，依托智能调度、视频监控等科技手段，全流程加强行车安全监管，筑牢出行安全防线。

  在提升服务质效方面，聚焦群众需求，开通通勤、通学、通医等定制公交，推广需求响应式服务；6月底前市区打造1条以上特色公交线路，年底前各县（市、区）各新增1条敬老爱老线路。新增更新低地板、低入口公交车辆占比不低于45%，优化特殊群体出行条件。充分发挥公交专用道作用，条件成熟线路推行到站时刻表运营，确保年底前高峰时速、正点率达标。同时，优化12328热线投诉处置，靶向治理不文明驾驶、脱班越站等问题，切实降低投诉率。

  在加强发展保障方面，持续巩固欠薪治理成效，常态化监管工资专用账户、薪资发放及社保缴纳，杜绝新增欠薪欠保。引导企业创新经营，探索“公交+旅游”“公交+物流”融合模式，推动公交运营补贴全面纳入“三保”民生项目，夯实行业可持续发展基础。

  此次专项行动，是我市落实公交优先、办好民生实事的关键举措。全市交通运输系统将狠抓任务落实，推动公交安全更稳固、服务更优质、发展更可持续，为市民打造便捷舒心的出行环境，助力城市高质量发展。