卢氏县文广旅局：

  旅游市场秩序关乎城市形象，更关乎群众切身利益。2025年以来，卢氏县文广旅局紧盯“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”等问题，聚焦旅行社、导游、购物场所、线上经营等关键主体和环节，强监管、抓质效、优服务、保安全，全力规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，为“引客入卢”营造风清气正的营商环境。

  强联动、摸底数，织密监管“防护网”。该局联合驻局纪检监察组成立工作专班，制定专项整治实施方案，明确各职责边界，打破部门壁垒，形成齐抓共管合力。对全县旅游市场主体进行地毯式摸排，精准“画像”，为分类监管、靶向施策奠定坚实基础。

  严监督、优服务，畅通维权“快车道”。该局坚持以旅游安全和服务质量为核心，常态化监督检查，倒逼文旅企业完善防控措施、消除安全隐患、提升服务标准。拓宽问题线索收集途径，通过公布群众投诉渠道、发布问题线索征集公告、印发宣传资料、加大明察暗访、随机抽查工作频次，对群众诉求“全天候受理、全流程督办”，赢得广大游客充分认可。

  谋长远、建机制，打好整治“持久战”。该局谋划“连环招”，持续巩固整治成果。一是深挖细查隐患，健全为民办实事常态化机制，建立台账，闭环管理民生诉求，拓展整治深度广度，确保见底见效。二是引育并举强主体，加大旅游市场主体培育和招引力度，主动对接省内外重点旅行社与研学机构，着力“引客入卢”，增强市场活力。三是线上线下严监管，在规范线下运营的同时，强化线上平台监管，严查虚假宣传、违规揽客，督促文旅企业落实信息发布审核制度。四是紧盯节点抓防范，在“五一”等节假日开展专项检查，变被动处置为主动预判，保持高压态势。五是宣传引导树形象，宣传整治政策、维权渠道和安全知识，增强游客防范意识，引导文旅企业诚信经营、规范服务，树立卢氏良好旅游形象。

  “我们将持续以‘零容忍’的态度向旅游市场乱象亮剑，以铁的纪律、严的作风、实的举措，护航全县文旅产业高质量发展，让广大游客在‘清清卢氏’游得安心、游得舒心。”该局负责人表示。

  李铁军