近年来，湖滨区涧河街道虢东社区“崤函姐妹”家事调解室充分发挥基层调解作用，聚焦婚姻家庭、邻里关系、物业服务等矛盾纠纷，用柔性方式化解基层治理难题，以贴心服务守护社区和谐稳定，成为辖区一道温暖的巾帼风景线。

  在日常调解工作中，调解员秉持耐心、细致、公正的原则，倾听居民诉求，积极疏导情绪、讲解政策法规，既坚持法律底线，又兼顾亲情道义，妥善处理各类矛盾。针对夫妻矛盾、亲子关系等家庭问题，调解员通过沟通引导，帮助修复家庭关系；面对居民与物业之间的分歧，主动联动多方力量，搭建协商平台，推动问题就地解决。同时，调解室常态化开展普法宣传，结合讲座、入户宣讲、微信群推送、典型案例讲解等形式，把法律知识送到居民身边，提升群众法治意识，从源头预防家庭矛盾发生。该社区还将家事调解与新时代文明实践、关爱“一老一小”、困难家庭帮扶等工作紧密结合，对调解中发现的特殊困难群体，及时链接社区资源，提供心理疏导、生活救助、志愿服务等暖心帮扶，努力实现“调解一起纠纷、温暖一个家庭、带动一片和谐”。截至目前，调解室已成功调处各类家事纠纷百余起，有效提升了社区治理精细化水平。

  该社区相关负责人表示，将持续擦亮“崤函姐妹”家事调解品牌，进一步完善工作机制、提升调解能力、拓展服务内容，以细致服务化解居民烦忧，以温情守护筑牢和谐根基，为建设平安、文明、幸福的社区贡献力量。

  张新芳