卢氏县纪委监委：

  年关将至，货车司机的合法权益保障关乎物流畅通与民生福祉。为切实解决货车司机投诉处置效率质量不高等问题，卢氏县纪委监委立足监督首责、靠前精准发力，压实行业主管部门主体责任，推动货车司机权益保障专项整治取得显著成效。

  面对临近年关辖区货运企业全部停运、入企排查无法开展的实际情况，该县纪委监委灵活调整工作策略，统筹指导县交通运输局将服务重心从“企业端”转向“司机端”，靶向开展精准服务与政策宣讲。通过在高速出入口、物流集散点、服务区等货车司机高频往来区域设立宣传站点，采取“面对面讲解+手把手指导+点对点派送”的方式，向过往货车司机详细普及投诉受理电话、线上反馈渠道、处置时限标准及权益保障相关政策，现场解答司机疑问。累计发放优化服务宣传单33份，覆盖30名货车司机，彻底打通政策宣传“最后一公里”，让每一位司机都清楚“诉求有门、维权有道”。同时，该县纪委监委强化全流程跟踪监督，对专项整治开展以来的货车司机投诉台账进行“拉网式”复核、“清单式”督办，督促县交通运输局相关业务股室优化“受理—转办—处置—反馈—回访”闭环管理机制，对存量投诉逐一销号、对处置质量严格把关，确保“事事有回音、件件有着落”。截至2月5日，辖区内所有货车司机投诉全部清零，实现“零积压、零推诿、零差评”的整治目标，为货车司机安心踏上返乡路、顺畅完成运输任务筑牢坚实的纪律保障。

  下一步，该县纪委监委将巩固整治成效，紧盯节后企业复工复产，督促交通部门开展入企排查、畅通投诉渠道、优化服务流程，常态化开展监督“回头看”，以精准监督护航行业发展、维护货车司机合法权益。马园园