2026春运购票指南：

  □本报记者  王晨

  年味渐浓，归心已动。一年一度的铁路春运即将拉开帷幕。昨日，记者从铁路部门了解到，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。春运首日火车票已于1月19日正式发售。值得注意的是，今年春运购票服务呈现一系列新变化，特别是针对老年旅客推出了更为便捷的电话订票服务，旨在让归家之旅更加温暖顺畅。

  2026年春节假期从2月15日（腊月二十八）至2月23日（正月初七），共9天。2月1日可购买2月15日（腊月二十八）火车票，2月2日可购买2月16日（除夕）火车票。假期返程方面，2月8日可购买2月22日（正月初六）火车票，2月9日可购买2月23日（正月初七）火车票。市民可根据个人行程安排，提前做好购票准备。

  三门峡火车站工作人员提示，今年购票出现一些新变化。1月19日起，铁路12306平台（含网站、App）推出旅客误购票限时免费退票服务：旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。

  在购票服务方面，今年继续为学生、务工人员提供预约购票。针对2026届高校毕业生，新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便学生前往异地求职。面向务工人员，推出务工人员预约购票专区服务。

  为解决老年人不会使用手机软件订票的问题，铁路部门针对年满60周岁及以上的老年人，推出老年旅客电话订票服务。春运期间，购买乘车日期在2月2日之后、且在预售期内至列车开车前3天的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票。旅客通过电话订票时，需提供拟订票日期、车次、席别、人数、支付方式等，以及订票人的联系方式和身份信息。受理时间为每天8时至18时。此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以通过12306小程序、12306客服电话或车站12306服务台预约“重点旅客服务”。

  春运期间，一些热门地区火车票经常会出现“一票难求”的现象。针对这种情况，有些没买到车票的旅客会选择使用第三方平台购票，甚至一些网络平台声称可以通过“全能抢票”“专人抢票”“极速抢票”等功能为旅客购买火车票，抢票费用从十元至几十元不等。该工作人员提醒，根据铁路12306平台规则，抢票服务无法改变铁路12306平台的购票顺序，铁路部门会优先为候补订单兑现车票。建议广大旅客尽早规划行程，利用好起售时间查询、起售提醒等功能，避免操作不及时影响购票。同时，用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。