义马市朝阳路街道前进社区:
日前,义马市朝阳路街道前进社区东小区3号楼居民到社区反映,楼栋下水道严重堵塞,污水顺着废旧暖气管道不断渗入地下室,不仅影响居民日常生活,还存在安全隐患,希望社区能够尽快协调处理。
接到诉求后,该社区工作人员立即到达3号楼现场核实情况,仔细查看下水道堵塞程度、污水渗漏路径及地下室积水情况,认真记录居民诉求,安抚居民情绪。由于下水道堵塞及管道维修涉及专业作业与多方协调,该社区当即梳理现场情况,迅速向朝阳路街道办事处汇报,积极申请支持与协调专业维修力量。
民生无小事,事事关民心。在朝阳路街道办事处的指导与协调下,专业人员与各方协同配合,3号楼下水道堵塞及污水渗漏问题成功解决,居民生活恢复平稳。
下一步,该社区将持续紧盯群众急难愁盼问题,持续完善诉求响应机制,提升基层服务质效,以更扎实的举措、更务实的作风办好每一件民生实事,切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。
张焕存