卢氏县纪委监委：

  今年以来，卢氏县纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，以精准监督推动货车司机权益保障、农村快递收费两大重点工作走深走实，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。

  针对货车司机诉求响应慢、维权渠道不畅通等问题，该县纪委监委成立监督检查组，通过查阅台账、实地走访等方式，全程跟踪监督诉求办理。

  在该县纪委监委监督推动下，构建起“组组会商、周研判、月调度”工作机制，通过强化跨部门统筹协调，进一步规范群众投诉受理、转办、督办、反馈全流程。同时，该县纪委监委督促县交通运输局打通“12328+12345”双热线通道，设立“紧急工单”标识与绿色专线，严格落实首问负责和限时办结制度，打造“接单—处置—回访”全流程闭环管理。目前，投诉平均办结时间缩短33%，简单诉求2小时内办结率达95%。

  针对群众关注的农村快递网点违规收费问题，该县纪委监委牵头组建由纪检监察干部、交通、邮政等部门工作人员参与的监督检查组，采取“四不两直”方式，对该县122家快递网点、23家邮政网点及14家物流企业开展10轮抽查，实现监管全域覆盖。

  为巩固整治成效，该县纪委监委督促交通部门建立物流企业分级监管机制，将违规收费问题纳入重点监管清单，对苗头性、倾向性问题及时约谈提醒，对顶风违纪行为严肃追责问责。同时，推动创新“城乡公交+物流配送”模式，依托县、乡、村三级物流网络优化配送路径，从源头降低运营成本。目前，该县8个乡镇17家快递企业均未发现违规收费。李建峰  闫建鹏