让这个冬天更有温度！

  □本报记者 王晨

  眼下，天气一日冷过一日，路边的树叶早已落尽，冬天的滋味越来越浓。“一到这时候，我市寒冬专项救助行动就开启了，同时我们还会组织人员上街巡查。”这几天，三门峡市救助管理站的工作人员几乎时刻关注着天气预报，不断调整救助措施。

  多部门联合，关爱困难群体

  一顿可口的饭菜，一个温暖的房间，对于普通人来说，或许是生活的平常，但对生活无着的流浪乞讨人员来说，却是一种奢望。为确保他们温暖过冬，三门峡市救助管理站进一步拓宽流浪乞讨人员的求助途径，创新措施，与三门峡市口腔医院、福利彩票点、社区、环卫等多部门携手合作，共同增设25个临时救助点，发放500余份救助政策宣传页。这些临时救助点分布在城市人流密集区域及流浪乞讨人员常出没的路段。同时，市救助站工作人员还定期对各救助点进行巡查，了解是否有流浪乞讨人员、临时遇困人员求助，根据天气变化动态调整救助措施，让临时救助点真正成为流浪乞讨人员在寒冬中的“暖心驿站”。

  “临时救助点的设立，为流浪乞讨人员寻求帮助提供了指引，确保他们能够得到及时的关怀。”三门峡市救助管理站工作人员说，这不仅大幅提升了救助效率，使更多需要帮助的人能够及时得到援助，还扩大了救助宣传的范围。

  将临时救助点设立在福利彩票点、口腔医院、社区等地，让更多潜在受助群体了解到求助渠道和救助内容的同时，各合作单位也能充分发挥自身优势。如口腔医院为有需求的流浪乞讨人员提供基础的健康咨询；福利彩票点利用其网点分布广泛的特点，成为求助信息的重要收集点；社区工作人员则凭借对辖区情况的掌握程度，主动排查并引导遇困人员前往救助点；环卫工人在日常作业中若发现流浪乞讨人员，也会及时联系市救助站，形成了多方联动、协同发力的救助工作格局。这种跨部门的合作模式，不仅整合了社会资源，凝聚了救助合力，更让流浪乞讨人员在寒冬中感受到来自社会各界的温暖与关怀，有效保障了他们的基本生活权益，为城市的和谐稳定贡献了积极力量。

  用“温暖”为遇困者撑起一把“保护伞”

  在日常工作中，三门峡市救助管理站持续加强与公安、城管、卫生等部门的沟通协调，形成工作合力，在极端寒冷天气下联合对车站广场、商业街区、桥梁涵洞、工地等重点地段加强巡查， 确保及时发现并救助流浪乞讨人员。目前，巡查人员配备了充足的棉被、棉衣、食品、饮用水等救助物资，对不愿进站的人员，现场提供必要的御寒物品和生活保障；对愿意接受救助的人员，则安排专车送至市救助站，提供临时住宿、餐饮、医疗救治及返乡车票等服务。

  该工作人员告诉记者，每年都有不少爱心市民打电话提供露宿街头人员线索，救助管理站均积极前往救助。去年11月，三门峡市救助管理站工作人员多次通过人脸比对，核查出一名济宁籍男子身份信息，最终与济宁市救助站进行对接，帮助在外漂泊20余年的流浪乞讨人员回家团圆；去年年初，三门峡市救助管理站工作人员成功护送新乡籍流浪人员回家过团圆年……在救助中，这样暖心的事例不胜枚举，工作人员除了救助，也把定期回访当成救助工作的重要环节，以避免受助人员再次走失。

  三门峡市救助管理站提醒广大市民，若发现流浪乞讨、离家走失、务工不着以及家暴受害者等临时遇困人员，可帮助其拨打24小时救助服务热线0398-2182069，该热线安排专人值守，确保求助电话随时有人接听，或引导其向市救助管理站求助。市救助管理站将第一时间提供御寒物资、临时安置、医疗救治等服务，让每一位在寒冬中需要帮助的人员都能感受到城市的温度与温情。