湖滨区医保局：

  今年以来，湖滨区医保局聚焦参保缴费、报销流程、异地就医等高频需求，打出“立体式、精准化、接地气”的宣传服务“组合拳”。

  该局以固定阵地+流动站点双轮驱动，在政务服务大厅设政策咨询岗，提供“一对一”解答；在社区、乡镇卫生院、药店等场所张贴海报、摆放折页，打造“随手可及”宣传角。同时，组建宣讲团深入街道、社区、企业开展线下宣传120余场，用“大白话”解读政策，现场解决群众诉求，覆盖超15万人次，让医保政策“看得见、听得懂、用得上”。

  该局依托湖滨区政府官网、政务视频号、“湖滨医保”美篇等平台，以“案例+图示”推送办事指南等推文30余篇，总阅读量突破52万；打造《医保小课堂》《局长讲医保》等系列短视频，邀请工作人员化身“医保主播”，解读断缴影响、报销比例等热点，通过抖音、视频号传播，播放量超26万次，让政策走进日常生活。

  构建“省、市、区、乡、村”五级经办体系，将高频服务下沉至5个乡（镇）、街道39个村级服务点，累计办理业务1283件，网办率100%；深化“放管服”改革，推行“一件事”服务和“免审即享”“一单集成办”，实现医保服务“网上办、掌上办、指尖办”；该区235家定点医药机构开通跨省异地普通门诊服务，28家医疗机构跨省门诊慢性病即时结算病种扩至10种，切实提升群众获得感。

  王松林 刘海天