义马市行政审批和政务信息管理局：

  近日，义马市行政审批和政务信息管理局举行政务服务改革优秀案例分享会。会议集中分享了多地区政务服务改革的优秀实践，鲜活的案例、创新的举措为该局政务服务提质增效提供了多元参考。

  各地区在帮办、代办服务中的探索尤为亮眼 ——从精准对接特殊群体需求，到简化高频事项办理流程，一系列贴近企业群众实际的做法，让参会人员深刻认识到 “服务为民” 的核心要义。其中，提高帮办代办效能、全面推行 “上门服务” 的举措备受关注。针对老年群体、行动不便人士及企业办事需求，对社保办理、证照更新等与群众生活密切相关的事项，做到 “随叫随到、服务周到”，真正把服务送到群众 “家门口”。同时，在服务大厅设立 “意见箱”“意见簿”，安排专人定期梳理反馈信息，建立 “收集—分析—优化—反馈” 的闭环机制，广泛听取企业和群众的意见建议。

  下一步，该局将持续优化帮办代办服务方式，以简化办事流程、压缩审批时限为工作目标，切实为企业群众办事 “提效减负”，让企业发展更省心、群众生活更舒心，持续提升企业群众的获得感与认同感，以优质政务服务为区域发展注入温暖动能。郭雪