日前,夜幕降临,华灯初上的义马体育公园热闹非凡。义马市社会保险中心精心组织的“社保政策夜市宣传暨认证服务”活动在此开幕,将养老、失业社保政策和便捷认证服务“打包”送到群众身边。
活动现场,工作人员身着统一制服,有序分成政策咨询、认证服务、资料发放三个小组,有条不紊地开展服务工作。咨询台前,群众络绎不绝,大家围绕“灵活就业人员如何参保?”“养老金怎么计算?”“社保转移怎么操作?”“失业后如何领失业金?”“手机认证怎么操作?”等问题踊跃提问。工作人员耐心细致地逐一解答,用通俗易懂的语言将专业政策“翻译”成群众听得懂的“家常话”。
“我刚从外地回来,一直担心养老金认证的事儿,听说今天有活动特意过来,没想到2分钟就弄好了。”李阿姨开心地说。对于行动不便和面部识别困难的特殊群体,工作人员还记录下信息,后续提供上门认证服务,切实践行“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念。
据统计,活动当晚共接待群众咨询300余人次,发放各类宣传资料400余份,完成养老金资格认证50余人,解答失业政策咨询30余条,收集群众意见建议10余条。
此次夜市宣传活动是义马市社会保险中心创新服务方式、提升服务效能的生动实践。近年来,义马市人社局始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众“急难愁盼”问题,不断优化服务举措,积极转变思路,将宣传服务从“窗口内”延伸到“窗口外”,从“工作日”拓展到“休闲时”,通过“夜市宣传”“广场宣讲”“社区走访”等群众喜闻乐见的形式,把社保政策送到群众身边。
下一步,义马市社会保险中心将以此次夜市宣传活动为契机,总结经验、固化成果,持续创新政策宣传和服务模式。结合义马市重要时间节点开展专项政策宣讲,让社保服务更加贴近群众、方便群众,真正实现“社保服务零距离、政策宣传无死角”,让群众足不出户就能办理社保业务。
任波峰