“现在申报退休太方便了，本以为要跑很多部门，没想到在窗口一次办妥！”近日，在卢氏县政务服务大厅“退休一件事”窗口，刚办完退休手续的张先生称赞道。

  此前，卢氏县纪委监委在日常监督检查时收到群众反映，办理退休业务存在手续多、来回跑、耗时长等问题。

  退休申报事关人民群众切身利益，关乎千家万户。针对退休群众年龄大、需跨部门办理的难点，该县纪委监委靶向监督，推动该县行政审批和政务信息管理局联合相关职能部门优化流程，设立“退休一件事”专窗，确保群众办理退休业务“只跑一次腿”。

  为解决申请材料较多等问题，该县纪委监委发挥组组联动优势，督促相关部门删除重复材料，整理材料模板与清单，并依托数字化平台构建在线申请材料审核系统，最大限度减少群众因材料问题往返奔波。同时，为扩大“退休一件事”高效办理知晓度，该县纪委监委督促县行政审批和政务信息管理局打通线上线下宣传渠道，通过“清清卢氏”“卢氏县行政审批和政务信息管理局”微信公众号、短视频平台等发布办理指南和详细流程，在政务服务大厅设置引导员，发放宣传手册，提供现场咨询和指导。

  此外，该县纪委监委围绕窗口工作纪律、效率与服务态度等不定时开展监督检查，重点查处久拖不办、久办不结、冷硬横推、吃拿卡要等问题，以严明纪律作风为高效办成“退休一件事”保驾护航。自2024年10月12日在线申请材料审核系统运行以来，共受理办结“退休一件事”244件，群众满意度显著提升。

  刘静  李建峰