卢氏县纪委监委驻县政府办纪检监察组：

  “您好，请问您对今天办理的业务是否满意？办理程序和时间上你认为是否合理？工作人员是否存在态度不好、办事拖拉、敷衍塞责等工作作风方面的问题？”近日，卢氏县纪委监委驻县政府办纪检监察组到该县政务服务大厅，对大厅工作人员办事效率、工作作风开展监督检查。

  督查中，该纪检监察组采取“四不两直”方式深入各窗口单位，聚焦与群众紧密相关的行政审批、政务服务等领域，通过随机走访群众、查阅工作台账、查看监控录像、体验服务等“暗访式”“办事式”监督方式，围绕群众满意、责任落实、问题整改等方面，重点督查是否存在主体责任落实不力、窗口服务态度差、违规办理业务以及窗口服务“中梗阻”等问题，对苗头性、倾向性问题及时约谈提醒，以精准监督打通服务群众“最后一公里”。

  下一步，该纪检监察组将持续强化精准监督，聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，把企业、群众的“诉求清单”转化为职能部门的“履职清单”，以有力监督，推动政务服务提质增效，不断提高群众满意度。

  郭蕾  李建峰