义马市：

  近年来，义马市以深化“放管服”改革为主线，聚焦市场主体关切，通过制度创新、流程再造、数字赋能等举措，着力构建“办事效率高、服务体验优、正风肃纪强”的营商环境，不断丰富政务服务优化营商环境的创新实践。

  审批“瘦身”激发市场活力。全面清理审批事项，聚焦高频服务事项，推行“容缺受理”的服务模式，实现了服务、审批无缝衔接，解决了企业、群众办事中材料“多、繁”等问题；先后组织开展开办运输公司、新生入学等“一件事”主题培训6次，覆盖业务骨干200余人次。截至目前，义马市在河南政务服务网已上线22个“一件事”，累计受理“一件事一次办”办件501件；对接三门峡线下受理平台，为企业和群众受理12个“一件事”帮办业务。

  数字赋能提升服务效能。积极推进无纸化办公，降低了办公成本，还大幅提升了公文流转的效率和安全性，构建了一个智能化、数字化的办公体系，为政务服务的提质增效提供了有力支撑；创新构建“党建+AI+政务服务”融合机制，通过数字技术深层次赋能政务服务转型；推出“义小AI”政务小客服助手，在行政审批、政策解读、办事导引等领域实现7×24小时智能交互，构建“问答—指引—办理”全链条服务闭环。探索将人工智能AI与“高效办成一件事”链接，方便群众咨询办事。

  构建亲清政商关系。建立惠企政策“直达快享”机制，对惠企政策、惠企事项数据梳理录入工作进行常态化管理，针对失效的政策及时进行删减下架，形成“精准推送—快速兑现—跟踪评估”闭环机制，以“有温度”的惠企服务助力市场主体发展壮大；服务流程做加法。推出“惠企政策直达通”数字平台，集成多个部门、多项惠企政策，运用智能匹配系统实现政策精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”；专门打造企业服务专区，整合、优化企业相关事项办事流程，推行“极简审批”模式，如企业开办、登记、变更等业务半小时内即可拿证办结。为企业、员工提供惠企政策、金融、科技等全生命周期特色增值服务，助力市场主体“存量焕新、增量提质”。

  下一步，义马市行政审批和政务信息管理局将以“肃作风、强服务”为抓手，推进清廉机关建设，助力义马市全力打造“审批最少、流程最优、服务最好”的营商环境标杆，推动行政审批服务行为更加规范化、标准化、便民化，不断提升政务服务水平和群众的满意度。

  冯晨晨