灵宝市第一人民医院：

  “这里就像个临时小家，让我们在艰难时刻感受到了医院的温度。” 近日，灵宝市第一人民医院重症医学科外，焦急等待的家属们有了一个温暖的“避风港”，这一暖心举措赢得了众多家属的点赞。

  面对亲人在重症监护室命悬一线、生死未卜，家属为了不错过消息，通常都会选择蹲守在科室门口，24小时不间断，无论身体还是心理都是一种煎熬。为切实改善患者家属的陪护体验，重症医学科升级改造家属休息区，通过精细化服务和人性化设施，为家属打造整洁、舒适的休憩空间，让医疗关怀延伸至每一个细节。

  走进休息区，映入眼帘的是整齐排列的5张高低床，淡蓝色的床品经过清洗消毒如晴空般清新，营造出宁静的休养氛围。每个床位均配备专属物品柜，方便家属存放个人物品。特别设置的就餐区，配备饮水机、餐桌椅，让日夜守候的家属能吃上一口热饭，喝上一杯温水。

  “我们不仅要救治患者，也要守护家属的身心健康。”重症医学科护士长张媛辉介绍，科室建立标准化管理制度，每日安排专人对休息区进行全面清洁消毒，确保环境安静安全。护理团队创新性推行“家属见面会”机制，每天下午4点，护士长会与家属沟通，了解需求，解答疑问，并根据家属需求及时调整服务。

  细微之处见真情。休息区墙面上贴有《探视须知》《患者家属休息室管理制度》，并标注注意事项。窗口的便民箱里老花镜、纸笔等物品一应俱全。天气凉了，护士长立即给患者家属安排上了崭新的被子，让家属在寒凉的雨夜也能安然入眠。

  重症医学科主任张瑞萍表示，家属休息区的升级是医院推行人文关怀服务的重要实践，未来将继续从患者及家属的实际需求出发，通过硬件改造与服务提升双轮驱动，构建更有温度的医疗环境，让医学闪耀人性的光芒。

  张丽丽   张媛辉