湖滨区磁钟乡：

  今年以来，湖滨区磁钟乡坚持以群众为中心，用心用情为群众办实事、解难题，多措并举纾解群众急难，兜起了群众满满的幸福，答好了新时代的民生答卷。

  以人为本，答好“让群众好办事”态度题。始终践行“以民为本、为民解困”的工作理念，不断强化干部服务意识和服务能力。坚持把民生工作纳入重要议事日程，严格落实班子成员包保责任制，乡党政主要负责同志对民生建设亲自抓推进、促落实，形成“书记牵头、分管负责、部门协调、村级推动”的闭环工作格局，全力推动为民办实事工作走深走实。

  接诉即办，答好“把群众事办好”效果题。持续畅通民声呼应渠道，每周梳理群众留言、12345政务服务热线等渠道的群众反映诉求，明确责任人和办理时限，加强日常调度，推进事项办理。对诉求办理实行全程跟踪管理，严格落实“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位”的办理原则。对群众进行耐心回访，坚持“受理、办理、督办、回访”的闭环管理，确保群众的诉求得到及时响应和有效解决。

  主动服务，答好“为群众办好事”质量题。以民生小事、实事为切入点，创新开展“我为群众办实事”行动。各村党组织每月主动谋划实施一件群众最关心的民生实事，强力推动民生实事清单内容实时更新、高效落地。今年以来，磁钟乡累计“揭榜”民生实事36件，涉及亮化工程、道路提升等领域，工作成效明显。

  张海燕   张颜颜