“帮办团队帮我进行线上操作办理养老认证，待我们如家人，实在是太感谢了。”近日，在湖滨区政务服务中心办理业务的彭先生感激地说。

  年近七旬的彭先生长期居住在市区，子女常年在外务工。近期，因养老认证事宜，老人使用老年机无法完成线上操作，便前往湖滨区政务服务中心求助。工作人员在核实情况后启动帮办联动机制，决定采取“云帮办”工作模式。经本人同意后，与彭先生所属的交口乡南梁村村委会对接确认信息，由帮办代办团队为其完成认证。在“政小湖”帮办团队的协助下，30分钟左右便完成全部事项，真正让群众感受到湖滨区政务服务的高效和便捷。

  这是湖滨区政务服务中心进一步提高为民服务效能的缩影。“政小湖”帮办团队的组建运行，以政务中心为纽带，打通基层村（社区）和行政管理各单位之间的办事环节，切实提高了政务服务效率，受益群众纷纷点赞表扬，成为便民服务的一张“新名片”。

  今年以来，“政小湖”帮办团队深度聚焦群众和企业办事的难点、堵点，加强沟通协作，通过专业化培训，提高政务服务水平，从前期政策解读，到办理中的手续对接，再到后期事项办结，全流程为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，真正实现“想群众之所想，急群众之所急”，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，用实际行动让政务服务既有速度又有温度，助力地方经济社会高质量发展。王静花 孙翰慧