义马市千秋路街道：

  “年纪大了，记性不好，有了这张卡，能方便联系物业、爱心超市，社区为我们想得太周到了！”近日，家住义马市千秋路街道连银社区的居民王保才拿着便民服务爱心卡说道。

  为切实将实事办到群众心坎上，该社区充分发挥10个网格25个微网格的组织优势，激发27名微网格长、38名兼职网格员的队伍优势，开展“爱心敲门”等行动，通过入户走访，收集居民在家电维修、管道疏通、购买生活物资等方面的需求，社区党委牵头，将各类实用信息进行整合，精心制作便民服务爱心卡，卡上印有社区党群服务中心和卫生室、物业公司等联系方式，以及紧急求助电话，还有经过社区严格筛选、服务质量有保障的各类便民服务商家的名称和电话，让居民尽享便捷化、亲情化服务。截至目前，该社区已向居民发放爱心卡1200余张，为60余户居民提供上门送菜送药等便捷暖心服务。

  近年来，该社区始终将居民需求放在首位，积极探索，不断推进便民服务的优化与升级。以网格化管理服务为载体，精细划分微网格，选用责任心强、热心公益事业的居民担任微网格长，持续落实网格员“三个至少”工作法，推动服务模式由“坐等”向“主动上门”转变。从组织医疗志愿者团队为居民开展健康义诊到为行动不便老人提供上门问诊，从“伙伴计划”到寒假公益课堂，从帮助孤寡老人打扫卫生、代购生活用品到收集群众需求，排查化解各类矛盾纠纷，该社区的便民服务涵盖了居民生活的衣食住行、教育娱乐等方方面面。冯雯