义马供电公司：

  为持续优化电力营商环境，提升优质服务水平，2024年以来，义马供电公司坚持以电力客户为中心，以用电需求为导向，针对义马地区业扩报装的客户属性分析，压减办电时间、降低办电成本、提升服务质效，全力推进“一站式”办电服务，让用户享受省时、省力、高效快捷的优质服务。

  “在收到客户充电桩办理业务后，我们会立刻安排工作人员上门进行勘查，并收集资料进行电能表安装，节约客户办电时间。”该公司业扩报装班班长韩冰介绍。

  与此同时，该公司围绕重点工作，组织开展专项走访，宣传安全用电知识，详细了解客户用电方面的需求，大力推广“网上国网”App应用，让客户随时随地掌握用能情况，实现各类用电业务“指尖办”“马上办”。

  “下一步，我们将聚焦用户需求和提高便利度、获得感，进一步精简办理流程和环节，不断创新服务模式、提升服务品质，扎实推动供电服务规范化、标准化，积极为客户提供‘全天候’和‘一站式’服务，不断提升广大用电客户电力获得感和满意度。”该公司相关负责人表示。冯杰