本报讯（记者汪潭）10月23日，河南省住房和城乡建设厅组织召开今冬明春城镇供热工作视频会议，我市设分会场，市住房和城乡建设局、市发展和改革委员会、市市场监管局、市气象局、市国资委、市工业和信息化局、各县（市、区）供热主管部门相关负责人及市住房和城乡建设局相关业务科室、供热企业负责人参加会议。会后，我市立即召开续会，统筹安排下一步供热保障各项工作。

    供热工作事关千家万户冷暖，是重要的民生工程、民心工程。各有关部门将树牢以人民为中心的发展思想，把各项准备工作和保障措施抓细抓实，确保今冬如期稳定供热。

    各地将抢抓机遇、补短强基，紧紧抓住城市“六张网”地下管网更新改造的重大契机，积极谋划供热领域重点项目，加快补齐供热基础设施短板，提升供热质量。紧盯供热在即的关键节点，督促热源企业提前做好热源储备，加强资源统筹调度，确保热源充足、供给稳定，全力保障今冬如期稳定供热。同时完善极端天气、设备故障、管网泄漏等突发情况处置机制，配齐应急物资、建强应急队伍，保障突发状况下能够快速处置。供热企业持续优化服务，强化客服人员业务培训，耐心回应群众咨询诉求，用好“供暖管家”服务模式，把群众诉求和矛盾化解在早、化解在小。