“盼了快20年，终于能办不动产权证了！”近日，渑池县杰信翔园小区40多户业主悬了许久的心事，终于有了着落。

    笔者是渑池县杰信翔园小区住户，2007年9月入住后，受开发商手续移交滞后等因素影响，小区大部分住户一直没能办理房产证，这件事长久压在大家心头。

    民生无小事，枝叶总关情。借着渑池县“三问三请”“我为群众办实事”活动契机，渑池县房产服务中心工作人员下沉一线，到杰信翔园小区摸底调研，找准办证堵点难点，多方沟通协调，持续推动问题化解，小区未办证住户终于可以办理不动产权证。

    10月20日下午，笔者和另一位业主一起前往大厅办理。因为存放年头久，笔者的契税票一联字迹模糊，很难辨认。窗口工作人员急群众所急，及时与上级沟通解决办法。按照规定，笔者签下“如实纳税”承诺书，工作人员仔细核对契税编号，优化办理环节，做到一次办结。只交了80元工本费，半小时后就拿到了不动产权证。           （张中杰）