义马市泰山路街道：

  “现在办事可太方便了，社区到小区来帮我们解决问题。”义马生活区的刘女士满脸笑容地说。

  今年以来，义马市泰山路街道聚焦辖区群众办事路途远、跑腿多、流程不熟等痛点难点，积极推进政务服务下沉落地，依托网格阵地做实政务服务“就近办、上门办、贴心办”。整合民政、社保、医保、老龄认证、便民咨询等高频便民事项，组建便民服务小分队，常态化深入居民小区、楼栋院落开展服务，推动服务模式由“群众上门跑腿”转变为“干部下沉送服务”。工作人员现场开展政策答疑、资料初审、事项代办帮办，同步梳理群众诉求、建立问题台账、明确办理时限，实行闭环销号管理。针对老年人、残疾人等行动不便特殊群体，开通预约上门服务，帮助群众在家就能完成养老待遇资格认证、补贴申报、个人信息变更等业务，真正把便民服务送到群众家门口。

  下一步，该街道将持续优化下沉服务机制，细化服务事项清单、拓宽服务覆盖面，补齐基层便民服务薄弱环节，用精细化服务打通政务便民服务“最后一米”，用务实举措提升辖区居民获得感、幸福感与满意度。宋江楠