灵宝市残联：

  近日，为响应灵宝市委优化营商环境、提升政务服务号召，灵宝市残联开展“基层高效能治理·局长走流程”活动。党组书记、理事长杨杰伟走进服务窗口、评定机构及群众家中，全程体验残疾证申办流程，推动服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”升级。

  在服务窗口，杨杰伟以工作人员身份接待群众、实操办理；针对行动不便老人，指导家属线上申请，秉承“数据多跑路,群众少跑腿”的办事理念。他还随同办事群众走进残疾等级评定机构，从流程设置、操作规范到服务态度逐项“把脉”，与医务人员交流探讨流程优化建议，并叮嘱工作人员：“评残是残疾人证办理的关键环节，必须坚守公平公正，减少群众跑腿次数和等待时间。”针对行动不便的老年人，同时开展“送证上门”服务，将新办证件交到老人手中，关切询问其健康与生活状况，送上辅助行走工具，把政策关怀转化为实实在在的贴心帮助。

  下一步，灵宝市残联将深化三项工作：多形式普及惠残政策与线上申请流程，提升知晓率；推进残疾证“跨省通办”与服务“一件事”，推行线上线下融合、帮办代办与上门服务，实现即时受理鉴定；加强评残机构培训与疑难问题会商，保障办理公平高效，让政务服务走进群众心中。杨雪茹   张晓黎