义马市水利局：

  日前，从外地来到义马居住的王女士，对义马市水利局高效、贴心的信访服务连声称赞。据悉，前一日晚20时许，王女士因紧急办理相关手续，需开具证明。情急之下，她尝试联系义马市水利局。值班人员了解情况后，立即启动“书记接访”机制，当即将该诉求转派给当日接访的书记。

  张书记第一时间与王女士取得联系，耐心倾听其诉求。考虑到相关部门已下班，无法立即办理，他细致解释原因，并郑重承诺：“请您放心，明天一早上班我们就为您办理，绝不耽误您办事。” 这一句承诺，让王女士悬着的心彻底放了下来。

  这一件小事，正是该局推行“党建+信访”工作机制、践行“为民解难”初心的生动缩影。该局通过“书记抓、抓书记”模式，确保群众诉求快速响应、有效处理，让信访工作既有制度力度，更有人情温度。截至目前，该局已妥善处理各类群众来信来访177件，群众满意度持续提升。陈一凡