卢氏县行政审批和政务信息管理局：

  今年以来，卢氏县行政审批和政务信息管理局以党建引领为 “根” 与 “魂”，依托 “红‘莘’帮办” 特色品牌，构建 “先锋队攻坚、先锋岗示范、示范区引领、责任区服务” 四维联动体系，推动党建优势转化为服务效能，为企业和群众铺就 “红色便民路”。

  先锋队 “冲锋线”：聚焦企业和群众 “急难愁盼”，该局党组组建 85 名业务骨干构成的 “红‘莘’帮办” 团队，党员占比三分之二。团队以 “哪里有难题，哪里就有党旗红” 为担当，建立 “全程护航” 机制，变 “企业跑” 为 “党员跑”，针对企业开办、项目审批等复杂事项，推行 “提前介入 + 跨部门联动 + 全流程代办” 模式。如三门峡某生物科技有限公司项目，3 个工作日完成原本 10 天的审批流程。截至目前，先锋队已服务 20 余个重点项目，推动审批平均时限压缩 40%，成为破解服务堵点的 “尖兵连”。

  先锋岗 “示范线”：政务服务大厅窗口设 “党员先锋岗”，党员亮身份、亮承诺、亮职责，以 “主动问、耐心答、高效办” 为准则。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供 “代填表单 + 陪同办理” 服务；政策咨询实行 “一次性告知 + 一站式指引”。今年第二季度，先锋岗受理业务 1600 余件，办结率 100%，群众满意度 99%，用 “小窗口” 传递 “大温暖”。

  示范区 “样板线”：为推动 “高效办成一件事”，打造 “党员示范区”，整合退休、餐饮开办、教育入学、公租房申请等高频事项，选拔业务全能党员进驻。示范区党员精通跨部门流程，提供 “一窗式” 指引，推行 “微笑服务 + 延时服务”，确保群众当天事当天毕。同时定期开展 “业务比武 + 经验分享会”，带动服务水平提升，形成 “比学赶超” 生态，成为可复制推广的 “政务服务样板”。

  责任区 “网格线”：划分党员责任区，党员包联特定窗口区域，常态化走访企业群众。针对文化程度低、不熟悉线上操作的商户，党员手把手指导网上申报，助力完成交税、证照换发等业务。今年以来，责任区已解决 50 余个问题，为 60 余家企业提供 “一对一” 服务，实现服务 “零距离”、关怀 “有温度”。

  从先锋队到责任区，该局以党建红 “莘” 为底色，绘就 “服务高效、群众满意” 画卷。下一步，将深化 “党建 + 政务服务” 融合，让党旗在服务一线飘扬，为优化营商环境、增进民生福祉注入更强 “红色动能”。李刚